1. Introducción
En nuestro servicio, nos comprometemos a proteger tu privacidad y manejar tus datos personales de manera responsable y transparente. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y tus derechos con respecto a tus datos.
2. ¿Qué datos recopilamos?
Para poder brindarte nuestro servicio de reservas, necesitamos recopilar y procesar la siguiente información personal:
- •Información de contacto: Nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- •Datos de reserva: Fechas de check-in y check-out, número de huéspedes, propiedad seleccionada y servicios adicionales solicitados.
- •Información de pago: Datos necesarios para procesar transacciones a través de nuestro proveedor de pagos (MercadoPago). No almacenamos información completa de tarjetas de crédito.
- •Datos de comunicación: Mensajes y conversaciones a través de WhatsApp o nuestra plataforma.
3. ¿Para qué utilizamos tus datos?
Utilizamos tu información personal únicamente para los siguientes fines:
- ✓Procesar y gestionar reservas: Confirmar disponibilidad, crear reservas, procesar pagos y coordinar tu estadía.
- ✓Comunicación contigo: Enviarte confirmaciones de reserva, recordatorios, actualizaciones y responder a tus consultas a través de WhatsApp, email o teléfono.
- ✓Mejora del servicio: Analizar patrones de uso para mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario (de forma agregada y anónima).
- ✓Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, así como responder a solicitudes de autoridades competentes cuando sea necesario.
4. ¿Compartimos tus datos?
No vendemos ni alquilamos tu información personal. Solo compartimos tus datos en las siguientes situaciones:
- •Proveedores de servicios: Compartimos información necesaria con procesadores de pago (MercadoPago) y servicios de mensajería (WhatsApp) únicamente para operar nuestro negocio.
- •Requisitos legales: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridades gubernamentales.
5. Seguridad de tus datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.
6. Tus derechos
Tienes derecho a:
- →Acceder a tus datos: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
- →Rectificar datos incorrectos: Solicitar corrección de información inexacta o incompleta.
- →Solicitar eliminación: Pedir que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
- →Oponerte al procesamiento: Solicitar que dejemos de procesar tus datos en ciertas circunstancias.
7. ¿Cómo solicitar la eliminación de tus datos?
Ir a la página de eliminación de datos →Si deseas solicitar la eliminación de tus datos personales, puedes hacerlo de las siguientes maneras:
Nos comprometemos a responder a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles. Una vez procesada, eliminaremos tus datos personales, excepto aquellos que debamos conservar por obligaciones legales (por ejemplo, registros contables o fiscales).
8. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos tus datos personales, puedes contactarnos:
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Te notificaremos de cambios significativos publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.